Joyfulness

Zendesk

Zendesk ผู้ให้บริการทางด้านการช่วยเหลือสนับสนุนธุรกิจของคุณ

Zendesk มีผลิตภัณฑ์มากมายที่ช่วยเหลือให้ธุรกิจของคุณไม่ขาดการติดต่อกับลูกค้า ระบบที่รองรับในการซัพพอร์ตลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าเป็นอีเมล์, Social หรือแชท ทำให้คุณไม่พลาดลูกค้าที่อาจจะทำให้เสียโอกาส นอกจากนี้ยังมีในส่วนของ Help Center ที่ช่วยทำให้ลดภาระการทำงานของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณลงได้

ระบบที่ช่วยในการจัดการเรื่องการซัพพอร์ตลูกค้า โดยเป็นที่จัดเก็บรวมรวบข้อมูลของลูกค้าไว้ทีเ่ดียวกัน ช่วยทำให้การติดตามเคสปัญหาของลูกค้านั้นง่ายมากขึ้น สร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้งาน นอกจากนี้ยังพัฒนาขึ้นต่อในส่วนระบบของ Help Center ที่เป็นศูนย์ช่วยเหลือที่ให้ลูกค้าได้รับทราบถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น นอกจากนี้ยังมีในส่วนของระบบการให้คะแนนที่สามารถนำไปพัฒนาและปรับปรุงได้

โปรแกรมแชทระหว่างทีมซัพพอร์ตและลูกค้า ติดตั้งง่าย ใช้งานสะดวก ช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ด้วยคำแนะนำของทีมขาย โดยโปรแกรมแชทดังกล่าว ถูกติดตั้งมาพร้อมกับตัวระบบ ข้อมูลการคุยสามารถออกรายงาน และนำไปวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขายหรือแก้ไขจุดบกพร่อง ช่วยทำให้ธุรกิจดำเนินเติบโตไปได้ด้วยดี

สนใจใช้บริการของ Zendesk?

ติดต่อเราได้เลย เราพร้อมให้คำปรึกษาเสมอ!